Zelfhulpvriendelijk Ziekenhuis

Steeds vaker groeit het besef dat kwaliteitsvolle zorg niet kan zonder patiënten er actief bij te betrekken. Verbeteringen in de zorg gebeuren niet alleen voor de patiënt, maar vooral samen met de patiënt. Patiëntenparticipatie is daarbij een sleutelbegrip: het helpt om zorg beter af te stemmen op de wensen en noden van patiënten.

In Duitsland werd hiervoor het concept “selbsthilfefreundliches Krankenhaus” ontwikkeld en uitgebreid uitgetest. Dit model biedt een structurele manier om patiënten te betrekken bij de ziekenhuiszorg, in het bijzonder via samenwerking met patiëntenverenigingen.

Trefpunt Zelfhulp vzw vertaalde dit concept naar Vlaanderen en rolt het hier verder uit. ZOPP vzw Oost-Vlaanderen neemt de Oost-Vlaamse ziekenhuizen voor haar rekening.

Op de website van Trefpunt Zelfhulp vzw vind je meer informatie over het proces, de voordelen en de samenwerkende ziekenhuizen in Vlaanderen.

Daarnaast schreef ZOPP vzw Limburg een rapport na één jaar samenwerking.

Acht Oost-Vlaamse ziekenhuizen zijn inmiddels ingestapt in het traject Zelfhulpvriendelijk Ziekenhuis en staan open voor samenwerking met patiëntenverenigingen en zelfhulpgroepen. Het aantal zelfhulpgroepen dat een samenwerking opstart met één of meerdere ziekenhuizen zien we stelselmatig groeien.

Overzicht zelfhulpvriendelijke ziekenhuizen in Oost-Vlaanderen:

AZ Sint-Lucas Gent
UZ Gent
AZ Maria Middelares Gent
AZ Sint-Vincentius Deinze
AZ Sint-Elisabeth Zottegem
AZ Oudenaarde
AZ Glorieux
AZORG

Rol ZOPP

De samenwerking in het kader van Zelfhulpvriendelijk Ziekenhuis is structureel en geformaliseerd. ZOPP ondersteunt zowel de vereniging als het ziekenhuis om alles praktisch en inhoudelijk op poten te zetten en begeleidt hen doorheen het volledige traject.

De ondersteuning en begeleiding kan worden samengevat in vier pijlers:

Informeren: Uitleg geven over het concept, de mogelijkheden en de verwachtingen.
Rapporteren: Opvolgen, evalueren en rapporteren over de samenwerking en de resultaten.
Organiseren: Mee vormgeven aan afspraken, overlegmomenten en praktische afspraken.
Ondersteunen: Beschikbaar zijn als aanspreekpunt en partner bij vragen, knelpunten of nieuwe samenwerkingen.

Rol ziekenhuis - Algemene contactpersoon	Rol ziekenhuis - Specifieke contactpersoon
Je ontvangt en volgt deelnamedossiers van patiëntenverenigingen op. Je bent aanspreekpunt voor ZOPP vzw en de specifieke contactpersonen. Je informeert diensten over het concept Zelfhulpvriendelijk Ziekenhuis en de rol van de specifieke contactpersoon. Je duidt, binnen elke samenwerkende dienst, een specifieke contactpersoon aan. Je organiseert een eerste overlegmoment met ZOPP, de patiëntenvereniging en de specifieke contactpersoon. Je organiseert een werkgroep Zelfhulpvriendelijk ziekenhuis, waarop de specifieke contactpersonen ervaringen kunnen uitwisselen.	Je fungeert als aanspreekpunt voor de vereniging op de afdeling Belangrijk: bereikbaarheid en afspraken Je volgt afgesproken acties regelmatig op (bv. halfjaarlijks) en communiceert met de algemene contactpersoon. Je herinnert de medewerkers op de afdeling op gezette tijdstippen aan de samenwerking(en) met de vereniging(en). Je bent aanwezig op het jaarlijks/tweejaarlijkse evaluatiemoment en bent op de hoogte van de uitgevoerde acties. Je denkt na over mogelijke nieuwe acties in de samenwerking/initiatieven in het ziekenhuis. Je neemt deel aan de werkgroep, georganiseerd in het ziekenhuis, om zo op de hoogte te blijven van het initiatief Zelfhulpvriendelijk Ziekenhuis en ervaringen uit te wisselen met anderen.

Rol ziekenhuis - Algemene contactpersoon

Rol ziekenhuis - Specifieke contactpersoon

Je ontvangt en volgt deelnamedossiers van patiëntenverenigingen op.
Je bent aanspreekpunt voor ZOPP vzw en de specifieke contactpersonen.
Je informeert diensten over het concept Zelfhulpvriendelijk Ziekenhuis en de rol van de specifieke contactpersoon.
Je duidt, binnen elke samenwerkende dienst, een specifieke contactpersoon aan.
Je organiseert een eerste overlegmoment met ZOPP, de patiëntenvereniging en de specifieke contactpersoon.
Je organiseert een werkgroep Zelfhulpvriendelijk ziekenhuis, waarop de specifieke contactpersonen ervaringen kunnen uitwisselen.

Je fungeert als aanspreekpunt voor de vereniging op de afdeling
Belangrijk: bereikbaarheid en afspraken
Je volgt afgesproken acties regelmatig op (bv. halfjaarlijks) en communiceert met de algemene contactpersoon.
Je herinnert de medewerkers op de afdeling op gezette tijdstippen aan de samenwerking(en) met de vereniging(en).
Je bent aanwezig op het jaarlijks/tweejaarlijkse evaluatiemoment en bent op de hoogte van de uitgevoerde acties.
Je denkt na over mogelijke nieuwe acties in de samenwerking/initiatieven in het ziekenhuis.
Je neemt deel aan de werkgroep, georganiseerd in het ziekenhuis, om zo op de hoogte te blijven van het initiatief Zelfhulpvriendelijk Ziekenhuis en ervaringen uit te wisselen met anderen.

Interesse?

Wil je graag je vereniging bekendmaken in het ziekenhuis, nauw samenwerken met professionals en de belangen van je achterban behartigen? Contacteer vrijblijvend Eline Dierickx.